COREResetear el PIN de firma de otra persona
Un administrador puede resetear el PIN de firma de otra persona de su empresa, con motivo. Nunca fija uno nuevo por ella.
El PIN de firma es el que cada persona usa para aprobar cosas que exigen su firma electrónica (por ejemplo, un ajuste de inventario o una firma de contrato). Es personal e intransferible: solo su titular lo conoce.
Cuando alguien lo olvida, un administrador de la misma empresa (o un super-admin) no le puede "recordar" ni fijar un PIN nuevo — eso rompería la firma, porque el administrador pasaría a conocer el secreto de otra persona. Lo único que puede hacer es resetearlo: lo borra, y el titular vuelve a fijar el suyo.
Cómo resetear el PIN de otra persona
Anda a Administración → Usuarios y permisos
Ahí ves cada usuario de tu empresa con su rol y, en la columna PIN, si tiene uno configurado (sí/no).
Abre Editar sobre esa persona
Al final de su ficha está la tarjeta PIN de firma.
Escribe el motivo y presiona Resetear PIN
El motivo es obligatorio (mínimo 10 caracteres) y queda citado en la bitácora — por ejemplo, "olvidó su PIN y lo pidió por correo el 26-09".
Qué pasa después
- El PIN queda vacío: nadie, ni el administrador que reseteó, conoce uno nuevo.
- El titular recibe un aviso y define su propio PIN nuevo en Mi perfil.
- Nadie puede resetear su propio PIN por esta vía — eso es un cambio de PIN normal, con el PIN actual, desde Mi perfil.
- Un administrador no puede resetear el PIN de un super-admin.
- Queda registrado en la bitácora (Administración → Auditoría): quién reseteó, a quién, cuándo y con qué motivo.
El PIN de firma de la suite es firma electrónica simple (Ley 19.799, art. 2 letra f): registrada y trazable, pero no avanzada ni certificada.
Este reseteo es solo para administración de personas. La aprobación de un ajuste, una baja o un documento con PIN sigue un camino aparte — ver Del conteo cíclico al ajuste aprobado con PIN.
Resultado esperado: una persona que olvidó su PIN puede volver a operar sin que nadie más conozca su secreto, y el cambio queda trazado igual que cualquier otra acción sensible de la suite.