QUALITY

Reclamos y satisfacción

Registra reclamos de clientes y mide su satisfacción.

Actualizado: 2026-06-25

Escuchar al cliente es parte del sistema de calidad. QUALITY registra los reclamos (quejas) y mide la satisfacción.

Reclamos

Anda a Quejas → Nueva

En el menú de QUALITY, entra a Quejas y presiona Nueva. Registra el reclamo, el cliente y los detalles.

Trata el reclamo

Un reclamo puede gatillar una no conformidad para su tratamiento formal. Ver No conformidades y CAPA.

Anda a Satisfacción → Nueva

Registra mediciones de satisfacción (encuestas, evaluaciones) para ver la tendencia.

Resultado esperado: los reclamos quedan registrados y derivados a tratamiento, y la satisfacción medida para detectar tendencias.